Assistance internationale. Nous vous offrons une assistance à l'échelle internationale.
L'assistance de nos clients qui utilisent les technologies de PAY.ON est primordiale pour nous. L'assistance de PAY.ON sert les clients de manière performante « 24 h sur 24, 7 j sur 7 » dans toutes les questions techniques.
Nos services d'assistance incluent les formations initiales spécifiques aux clients, l'assistance quotidienne pour trouver des solutions répondant aux demandes des clients ainsi que l'assistance vendeur de niveau 1 « 24 h sur 24, 7 j sur 7 ».
Niveau 1- Assistance marchands internationale « 24 h sur 24, 7 j sur 7 »
L'assistance vendeur, en particulier sur une base locale, est la mieux effectuée par nos clients eux-mêmes. Ils connaissent les besoins de leurs clients et parlent la langue nationale.
PAY.ON aide volontiers les clients dans leur assistance client locale. Les clients à l'étranger peuvent bénéficier de l'expertise de notre équipe d'assistance compétente et externaliser leurs services d'assistance à PAY.ON. Nous assurons une assistance en anglais aux vendeurs de nos clients « en marque blanche »" en permanence.
Centre de communications d'assistance (SCC)
Dans le cadre de notre assistance client quotidienne, nous employons un Centre de communications d'assistance (SCC) qui assure une assistance de Niveau 1 et de Niveau 2. Nos clients bénéficient des avantages suivants :
- Réponse aux demandes des clients en temps réel
- Choix flexible de différents services d'assistance
- Structure unique d'assistance vers les marchands
- Gestion continue des connaissances
- Réponse d'experts « 24 h sur 24, 7 j sur 7 » aux questions techniques


