Global Support. Wir sind weltweit für Sie da.
Die Unterstützung unserer Kunden im Umgang mit den PAY.ON Technologien hat bei uns eine zentrale Bedeutung. Der PAY.ON Support betreut Kunden „24/7“ kompetent in allen technischen Fragen.
Unser Supportangebot umfasst initiale kundenspezifische Schulungen, den täglichen Support in der Lösung verschiedenster Kundenanfragen sowie Level 1 „24/7“ Merchant Support.
Level 1- Global 24/7 Merchant Support
Händler-Support wird - insbesondere lokal - am besten durch unsere Kunden geleistet. Denn sie kennen deren Bedürfnisse und sprechen die Landessprache.
Gerne unterstützt PAY.ON den lokalen Support seiner Kunden. Kunden können im Ausland die Erfahrungen und Leistungen unseres erfahrenen Support-Teams nutzen und ihre Supportleistung an PAY.ON auslagern. In englischer Sprache betreuen wir deren Händler "white label" rund um die Uhr.
Support Communication Center (SCC)
Zum täglichen Kunden-Support, setzen wir ein interaktives Support Communications Center (SCC) ein, das Level 1 und Level 2 Support unterstützt. Für unsere Kunden hat dies folgende Vorteile:
- Beantwortung von Kundenanfragen in Echtzeit
- Flexible Auswahl verschiedenster Support-Leistungen
- Selbstständige Gestaltung der Merchant-Supportleistung
- Fortlaufendes Wissensmanagement
- Lösung technischer Anfragen durch Experten 24/7
